- ביטול/ שינוי הזמנה ע״י הלקוח:
- בחודשים ינואר עד מרץ (כולל), ובחודשים נובמבר ודצמבר, למעט חגים ומועדים, ניתן לבטל/ לשנות הזמנה ללא חיוב, עד 14 יום לפני מועד ההגעה.
- בחודשים אפריל עד אוקטובר (כולל) ובכל החגים והמועדים- ניתן לבטל/ לשנות הזמנה ללא חיוב, עד 30 יום לפני מועד ההגעה.
- במקרה של ביטול/ שינוי מאוחר יותר האורח יחויב במלא הסכום.
- במקרה של שינוי מועד ההזמנה, מועד הביטול יחושב לפי ההזמנה המקורית.
- לביטול/ שינוי הזמנה יש לפנות לשירות הלקוחות בטלפון שמספרו 077-9920222 או במייל infodesk@yalarent.com
- ביטול הזמנה ע״י יאלהרנט:
- החברה רשאית שלא לאשר את ההזמנה או לבטלה, בתוך 3 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה בהתקיים אחד או יותר מהתנאים הבאים:
- במקרה בו תימצא טעות במחיר העסקה, לא יחייב הדבר את החברה, שתהא רשאית לזכות את המזמין בסכום העסקה ו/או ליצור עמו קשר לשם ביצוע הזמנה תקינה.
- במקרה בו נפלה טעות בפרט בפרסום העסקה, בהגדרתה ובשל כל טעות אנוש אחרת.
- במקרה בו נפלה טעות בהזמנה מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
- במקרה שהאורח אינו עומד במדניות האירוח של החברה.
- בכל מקרה של ביטול ו/או אי אישור ההזמנה שנעשו ביוזמת החברה, תודיע החברה על כך למזמין בכתב לדוא״ל שמסר בעת ההזמנה ו/או טלפנית למספר הטלפון שמבר בעת ההזמנה.
- לא אושרה הזמנה על ידי החברה- לא יתבצע כל חיוב של עלות ההזמנה.
- במידה ובוטלה הזמנה על ידי החברה והחיוב בוצע בפועל- יבוצע החזר מלא של עלות ההזמנה לאמצעי התשלום עימו התבצעה ההזמנה.
- המזמין מוותר מראש על כל טענה כנגד החברה בעניין זה.
- החברה רשאית שלא לאשר את ההזמנה או לבטלה, בתוך 3 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה בהתקיים אחד או יותר מהתנאים הבאים:
- בכל שאלה ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות בטלפון שמספרו 077-9920222 או דרך טופס יצירת הקשר באתר: yalarent.com
