5% הנחה למזמינים מהאתר

מדיניות ביטולים 2024

דף הבית > מדיניות ביטולים 2024
  1. ביטול/ שינוי הזמנה ע״י הלקוח:
    • בחודשים ינואר עד מרץ (כולל), ובחודשים נובמבר ודצמבר, למעט חגים ומועדים, ניתן לבטל/ לשנות הזמנה, עד 14 יום לפני מועד ההגעה.
    • בחודשים אפריל עד אוקטובר (כולל) ובכל החגים והמועדים- ניתן לבטל/ לשנות הזמנה, עד 30 יום לפני מועד ההגעה.
    • כל שינוי/ ביטול במסגרת הזמן האפשרי יגרור חיוב של 5% מסכום ההזמנה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. 
    • במקרה של ביטול/ שינוי מאוחר יותר האורח יחויב במלא הסכום.
    • במקרה של שינוי מועד ההזמנה, מועד הביטול יחושב לפי ההזמנה המקורית.
    • לביטול/ שינוי הזמנה יש לפנות לשירות הלקוחות בטלפון שמספרו 077-9920222 או במייל [email protected]

 

  1. ביטול הזמנה ע״י יאלהרנט:
    • החברה רשאית שלא לאשר את ההזמנה או לבטלה, בתוך 3 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה בהתקיים אחד או יותר מהתנאים הבאים:
      • במקרה בו תימצא טעות במחיר העסקה, לא יחייב הדבר את החברה, שתהא רשאית לזכות את המזמין בסכום העסקה ו/או ליצור עמו קשר לשם ביצוע הזמנה תקינה.
      • במקרה בו נפלה טעות בפרט בפרסום העסקה, בהגדרתה ובשל כל טעות אנוש אחרת.
      • במקרה בו נפלה טעות בהזמנה מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
      • במקרה שהאורח אינו עומד במדניות האירוח של החברה.
    • בכל מקרה של ביטול ו/או אי אישור ההזמנה שנעשו ביוזמת החברה, תודיע החברה על כך למזמין בכתב לדוא״ל שמסר בעת ההזמנה ו/או טלפנית למספר הטלפון שמבר בעת ההזמנה.
    • לא אושרה הזמנה על ידי החברה- לא יתבצע כל חיוב של עלות ההזמנה.
    • במידה ובוטלה הזמנה על ידי החברה והחיוב בוצע בפועל- יבוצע החזר מלא של עלות ההזמנה לאמצעי התשלום עימו התבצעה ההזמנה.
    • המזמין מוותר מראש על כל טענה כנגד החברה בעניין זה.

 

  1. בכל שאלה ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות בטלפון שמספרו 077-9920222 או דרך טופס יצירת הקשר באתר: yalarent.com